GC

Grégory

GCI - Management – Service Clients – Projet

Expériences professionnelles

Chef de projets & responsable du service clients

CORTEX , Neuilly sur marne - CDI

De Décembre 2018 à Aujourd'hui

Responsable de la plateforme aXessy https://axessy.fr/fr (plateforme multicanal)
Chiffre d'affaire 2018 : >1 450 000€
Chiffre d'affaire mi-2019 : >775 975€
Service Clients
Encadrement de l’équipe dont 1 Responsable
Mise en place des procédures du Service
Administration Des Ventes
Création d’outils d’administration
Création et gestion BackOffice
Paramétrage des prestations
Diffusion des éléments comptable et des conditions tarifaires
Transmission à la production
Commercial
Supporter et coordonner la Direction Commerciale
Formation Force de Vente
Accompagnement vente
Audit et Conseil des dossiers multi-produits
Montage d’offres complexes
Promotion des produits Digital Documents
Valorisation de l’approche Paper Document et Digital Document

Responsable rh

Les Graphiquants , Paris - CDI

De Juillet 2017 à Octobre 2018

Ressources Humaines
Création de fiches de poste
Recrutement de profils Web, Print, Production audiovisuelle et Développeur
Utilisation dess plateformes Linkedin, Viadéo, Monster, Cadremploi, Keljob, Indeed, APEC…
Mise en place de bilan de fin d’année,
Besoins en formation
Stratégie
Conseils en organisation et développement auprès de la direction
Optimisation des process

Responsable base de données marketing

WOLTERS KLUWER FRANCE , Paris cedex 17 - CDI

De Août 2002 à Mai 2016

Management
Equipe de 10 à 15 personnes (émission d’appels)
Participation aux recrutements, intégration et évaluation des collaborateurs
Accompagnement du développement de leurs compétences
Organiser et superviser le travail des équipes de production
Gestion administrative (absence, formation) et budgétaire
Appliquer la réglementation sociale et garantir le climat social
Production
Gestion de la Base de Données marketing (+760 000 comptes et +1 400 000 contacts)
Définition des règles de Dataquality
Mise en place et suivi des objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs
Mise en place de challenges
Identification des différents axes d’amélioration pour optimiser la production
Garantir la qualité du service aux clients internes
Suivi statistique, analyse et actions correctrices
Reporting
Gestion de prestataires (budget 170 000€/an)

Actionnaire

LINKINGRH , Paris

De Février 2002 à Août 2015

Formations complémentaires

BTS MUC

1999 à 1999

ESSEC - RESPONSABLE EN GESTION DANS LA SPÉCIALITÉ MANAGEMENT

2014 à 2014

Associations

Association des Locataires du 38/40/42

Président

Parcours officiels

ESSEC – Specialised Management Program – 2014 – La Défense

Compétences

management
leadership
Gestion de projet