Résumé
Fort de ~18 ans d'expérience dans le secteur Télécoms & Médias, dont 4 en cabinet de conseil, je dispose d'une solide expertise autour de l'analyse des stratégies d'acteurs (télécoms, médias, Web, tourisme) et l'identification de nouveaux business modèles aussi bien en France qu'à l'étranger (pricing, offres & services, innovations). J'ai réalisé des missions variées dans l'univers Digital : cadrages stratégiques, transformation de modèles économiques, conception & lancement de nouvelles offres, pilotage de projets transverses dans des environnements complexes.
Depuis 2018, j'ai complété mon profil avec des activités plus opérationnelles autour du marketing produit sur une solution complexe et transverse au Groupe La Poste.
Compétences opérationnelles :
* Stratégie : analyse stratégique, business plan, benchmark, marketing stratégique, pricing & distribution
* Projet : pilotage de projets transverses, encadrement, budget
* Management : management d’équipe, recrutement
Expériences professionnelles
Product manager - compte la poste
LA POSTE , Issy les moulineaux cedex - CDI
De Septembre 2020 à Aujourd'hui
Branche Grand Public & Numérique
Responsable produit de la solution d'authentification "Compte La Poste" utilisée par tous les clients Particuliers et Professionnels pour s'identifier en bureau de poste ou s'authentifier sur les portails digitaux du groupe
Missions :
* Définition de la roadmap produit pour le Compte La Poste et le Compte Pro
* Animation des Partenaires internes qui utilisent la solution (site laposte.fr, App mobile, Digiposte, L'IN, bureaux de poste, etc.)
* Suivi de la qualité de service et de l'expérience client sur nos parcours (création / connexion, gestion de profil, etc.)
Directeur anticipation stratégie client
LA POSTE , Paris - CDI
De Décembre 2017 à Aujourd'hui
Programme Prioritaire Commun - Connaissance Clients Groupe
Un objectif ambitieux & challenging visant à définir le cap du « marketing client » pour amener le Groupe La Poste à devenir un futur référent des services de proximité humaine. La connaissance clients sera demain la pierre angulaire de cette nouvelle "dimension services" transverse à toutes les activités du Groupe.
Missions :
* Cadrage d’une stratégie clients Part & Pro différenciée, misant sur les services, pour adresser les clients à valeur du Groupe La Poste (life time value)
* Définition et mise en œuvre d’une promesse marketing pour les clients Part disposant d’un Compte La Poste et communication associée (projet phygital)
* Refonte complète de l’identification client dans les parcours digitaux en lien avec la DT : nouvelle approche Mon Compte v3 embarquant à la fois les sujets d’expérience client, de data management et de mise en conformité RGPD pour les >20 services & canaux La Poste adossés au référentiel client unique Groupe
Manager conseil en stratégie
PERFORMANCE MANAGEMENT PARTNER , Paris 9 - CDI
De Juillet 2013 à Décembre 2017
Encadrement de plusieurs missions multisectorielles au niveau Direction Générale dans l’univers Numérique pour des acteurs référents sur leurs marchés (La Poste, Colissimo, Orange, TDF, Eutelsat, Accorhotels.com, MMV, Spir Communications) :
* Plan de transformation : accompagnement dans la structuration de plans stratégiques, avec notamment une accélération de transition vers le Numérique
* Pilotage de projets transverses : conception, pilotage et déploiement de projets complexes regroupant simultanément plusieurs filiales/business units : mise en marché, déploiement d’offres, PMO transverse
* Stratégie Marketing & Innovation : cadrage stratégique et mise en œuvre opérationnelle d’innovations produits & services dans des univers numériques
* Expertise SmartHome/IoT : définition de la stratégie de diversification : market sizing (Sécurité, Confort, Energie, Santé), potentiel adressable à 3-5 ans & ambition, marketing stratégique (concepts d’offres, BP, partenariats)
* Management : encadrement d’équipes (consultants & clients), business dév.
Responsable département marketing stratégique
SFR , Paris la defense cedex - CDI
De Octobre 2008 à Juin 2013
* Management : encadrement d’une équipe de 6 collaborateurs & apprentis
* Négociation et gestion des contrats avec les cabinets d’études externes pour SFR
* Marketing stratégique : prospective, études & benchmarks, stratégies d’acteurs
* Analyse des menaces/opportunités impactant l’écosystème SFR à horizon 3 ans
* Positionnement de SFR sur les réseaux de nouvelle génération : FTTH, 4G LTE
* Contribution sur des sujets clés : enchères LTE (2011), consultations ARCEP
* Développement d’outils de Veille : plateforme Digimind, Intranet SharePoint
* Vivendi : support ponctuel au niveau de la holding groupe (synergies, conseil IE)
* Vodafone : relations récurrentes avec les autres filiales télécoms en Europe
Responsable veille & analyse stratégique
SFR , Paris la defense cedex - CDI
De Octobre 2003 à Septembre 2008
* Encadrement d’un pôle de 2 analystes stratégiques
* Etudes portant sur les concurrents Telcos et les stratégies d’acteurs (GAFA)
* Etude de diversification au-delà de l’univers Télécom (Banque, Santé, Sécurité)
* Rédaction d’une revue mensuelle diffusée au Comité Exécutif SFR
* Mise en place d’une solution de Veille Stratégique (Knowledge Management)
Formations complémentaires
INGÉNIEUR ISEP PARIS
ISEP Paris - Télécommunications
1999 à 2002
MASTERE MARKETING & MANAGEMENT
ESSEC - Marketing, Communications, Management
2002 à 2003
Parcours officiels
Langues
Allemand - Technique
Anglais - Courant