Résumé
Passionné par la transformation des organisations, J’interviens en direction exécutive ou auprès de CEO. J’ai développé un axe fort autour de l’excellence opérationnelle et de la transformation numérique.
Ingénieur Ensta complété par un Executive Master en Management Général à l’Essec j’ai développé dans mon expérience une double culture entre métier et technologies.
Avec plus de 20 ans d’expérience dans l’Ingénierie/Conseil, le Business Développement et la Direction de projets de transformation dans les secteurs des nouvelles technologies et du voyage d’affaires et récemment dans l’itérim et l’enseignement supérieur privé, j’ai su développer trois principaux domaines d’expertise :
• La direction de la verticale métier Transformation (Process, IT et Change)
• La direction de programmes de transformation stratégiques transversaux et internationaux
• La transformation numérique de processus critiques d’entreprise
J'ai toujours pu m'appuyer sur des équipes compétentes et engagées afin de relever les challenges qui se présentaient à nous.
Les valeurs qui m’animent sont la réussite collective, la prise de recul, la passion et l’engagement.
Expériences professionnelles
Cto
OMNES EDUCATION , Paris - Indépendant(e) / Freelance
De Juillet 2022 à Aujourd'hui
CTO, en charge de la transformation digitale du groupe.
Membre du CODIR et COMEX.
Pilotage de la direction des Opérations et de la Transformation groupe déclinée sur les:
- Direction Méthode, Qualité &Process
- Direction Change Management
- Direction des Systèmes d'Information
- Digital Factory
Directeur opérations - transformation leader
KELLY SERVICES , La défense - Indépendant(e) / Freelance
De Novembre 2021 à Juin 2022
Mission : Conseil, accompagnement et redressement sur une transformation digitale en difficulté.
Actions réalisées
• Accompagnement sur le changement culturel impliqué par la transformation digitale,
• Préconisation de changement organisationnels et projets,
• Diagnostic 360°de la situation sur le process OrderToCash avec identification des sujets prioritaires,
• Préconisation de plans d’action avec ordonnancement par priorité,
• Remise à plat des process métiers, identification, structuration et pilotage du chantier de transformation,
• Direction de projets, conduite du changement, communication (Espace Teams, Newsletter, comité de direction).
Résultats :
• Atteinte du niveau de maturité 1 de la transformation digitale (basic CEX , OperationalEX, EmployeeEX) :
o Equipes mobilisées autour du projet,
o Modélisation des processus métier cible (33 process écrits, 22 validés),
o Identification et livraison d’une trentaine de chantiers prioritaires sur 107 identifiés pour simplifier, automatiser et rendre plus robuste le process OrderToCash,
• Préparation de la mise en place du plan de gouvernance data (Organisation, définition des rôles),
• Préconisation de roadmap de plan de transformation pour les prochains 12 mois.
Consultant en direction de la transformation du middle office - master data manager group
Adecco Group , Zürich - Autres
De Avril 2021 à Juillet 2022
Master data manager group Middle Office
Directeur adjoint en charge de la transformation
INEOX Group, PARIS , Paris - CDI
De Avril 2020 à Juillet 2020
Mission de transformation afin de poursuivre le développement du groupe
• Définition et implémentation d’un plan de transformation du département technique (Monté en compétences, amélioration continue, référentiel)
• Développement de partenariats stratégiques
• Expertise account management
Senior director crm
CARLSON WAGONLIT TRAVEL S.A.S , Paris 15 - CDI
De Décembre 2016 à Janvier 2019
Mission de transformation afin de poursuivre le développement du groupe
• Définition et implémentation d’un plan de transformation du département technique (Monté en compétences, amélioration continue, référentiel)
• Développement de partenariats stratégiques
• Expertise account management
Jan 2008 – Jan 2019 CWT (Carlsonwagonlit Travel) – siège Paris
CWT est leader mondial dans le Voyage d’Affaires, évènementiel et programmes stratégiques
Secteur en pleine transformation depuis 15 ans (Business modèle, digital) – 17 000 employés – 51 pays
2017- 2019 Senior Director CRM
Pilotage du projet stratégique de Transformation Digitale du groupe, bâti autour d’un nouveau CRM
• Du design des process & systèmes jusqu’à l’implémentation et conduite du changement
• Suite logicielle de 11 systèmes interconnectés
• 80+ pays, 1700 utilisateurs, toutes régions et Lignes de Business
Activités stratégiques
• Re-engineering et alignement des process vente, de la génération des suspects jusqu’au déploiement et à la gestion des contrats globaux
• Stratégie de conduite du changement et de la communication
• Définition du plan stratégique CRM 2019-2020
Activités managériales
• Réunions de Comité de Pilotage avec les membres du comité exécutif CWT
• Design général du système (intégration avec 11 systèmes internes)
• Collaboration transversal (Marketing, Produits, Ventes, Finance, Service juridique, RH, DSI, Partenaires)
• Développement et déploiement d’un module CRM spécifique aux pays partenaires
• Coordination de la conduite du changement
• Management des équipes CRM et du réseau de champions
Résultats
• Utilisation du CRM et qualité des données : 100% d’adoption, 93% de qualité des données
• Respect à 100% des budgets, périmètre et date de livraison : « Programme award » reçu en 2018
Global program director
CARLSON WAGONLIT TRAVEL S.A.S , Paris 15 - CDI
De Janvier 2008 à Décembre 2019
Développement commercial, gestion de contrats de clients stratégiques globaux. Gestion de volumes allant jusqu’à 178M€ et 45 pays
• Portefeuille de clients principalement issus du CAC 40 et recouvrant différentes industries (Défense, Transports, Energies, Aéronautique, …)
• Gestion de la Relation Client : Mise en place de solutions et services client en ligne avec la stratégie commune,
• Suivi et revue des performances de baisse des coûts, utilisation des fournisseurs privilégiés et du respect de la politique voyage,
• Conduite du changement : Développement & coordination de projets clients dans de multiples pays et régions.
Résultats
• Top Performeur sur appels d’offres (4 contrats globaux gagnés sur 6 ans) / Meilleur ventes conseil en 2015,
• Création et vente de trois Innovations de ruptures (aux niveaux contractuel, service et système)
Formation complémentaire
Ingénieur
ENSTA - Automatique Recherche Opérationelle
0000 à 1994
Associations
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Néerlandais - Notions
Allemand - Notions
Japonais - Notions
Compétences
Centres d'intérêt
- transformation digitale
- Management général