Professional experiences
Customer sucess manager
Wimi , Paris - Internship /work-linked training
From September 2024 to Today
-Accompagnement des clients dans l'adoption de la suite Wimi : onboarding, formation, suivi de satisfaction, gestion des renouvellements et résolution des incidents.
-Analyse des besoins clients, proposition de solutions adaptées et contribution à leur transformation digitale.
-Collaboration avec les équipes internes (commerciale, produit, technique) pour aligner les solutions IT sur les objectifs métiers des clients et garantir une expérience optimale.
Consultant junior
BEARINGPOINT FRANCE SAS , Paris la défense - Internship /work-linked training
From February 2023 to August 2024
Expérience en tant que PMO sur un programme de transformation IT d'envergure pour le Secteur Public:
-Deuxième phase du programme de mise en place d'une solution ServiceNow comme l'ERP d'une direction ministérielle.
-Pilotage de 5 projets : soutien aux équipes de projet en mettant en place des méthodologies, des outils et des processus pour garantir le succès des projets.
-Gestion de la performance : suivi de la performance des projets, identification et compréhension des besoins métier, collecte et analyse des données, et production de rapports pour aider à la prise de décision.
It application assistant
UBISOFT INTERNATIONAL , Montreuil sous bois - Internship /work-linked training
From October 2022 to January 2023
-Support informatique dans l'équipe des services de publication CRM, marketing Helpdesk avec la méthode scrum
-Transfert de connaissances pour l'équipe commerciale
-Gestion de projet : Nouvel outil de segmentation CRM, tableau de bord de contrôle.
-Stage effectué intégralement en anglais.
Additional training
Ingénieur
ISEP - Architecture des SI
2018 à 2024
2021-2024 - Cycle ingénieur, master Architecture des Systèmes d'Information
2018-2021 - Classe préparatoire, Cycle Intégré International