Philippe MOUGEOT

Périmètre de responsabilité: merchandising et concept-magasin, internet et e-commerce, communication et stratégie de la marque, études, services-client, relations-client et ventes, operations commerciales, pricing pendant 4 ans (pour les 103 magasins Leroy Merlin en Russie et au Kazakhstan).

Encadrement d'une équipe de 120 personnes. CA > 5 milliards € (4ème plus grande entreprise étrangère en Russie en 2019 selon Forbes).

Résultats: nombre de magasins x4 (de 26 début 2014 à 103 en août 2019). Définition et ouverture de nouveaux concepts magasins. Transformation omnicanale et déploiement national du e-commerce (jusqu’à 3% du CA). Lancement des programmes CRM et de fidélité. Accroissement de l’expérience clients: satisfaction clients (CSI) +35% en 5 ans et NPS atteignant 74% en juin 2019. Mise à jour de la politique commerciale Every Day Low Prices en 2016 et 2019. Participation à l’ouverture du 1er magasin au Kazakhstan (Almaty).

Périmètre de responsabilité: matériaux de construction - menuiserie - achats régionaux (+ jardin pendant 3 ans).

Encadrement d'une équipe de 13 à 19 Chefs de Produits, Spécialistes Achats et Responsable Merchandising pour les magasins Leroy Merlin en Russie.

Résultats: 4 ans de croissance annuelle à deux chiffres, à surface égale. Sécurisation des approvisionnements pour tous les magasins en Russie dans une période de pénuries de matériaux de construction et de rapide expansion régionale (passage de 12 magasins en novembre 2009 à 26 en janvier 2014)

Acheteur-marketeur d'une partie des matériaux vendus dans les 115 magasins Leroy Merlin en France (périmètre: matériaux de toiture, bois de structure et de bardage, chimie du bâtiment) - 60 fournisseurs sous contrat - 1 assistante.

CA +70% en 4 ans (à surface égale), avec amélioration de la marge sur la même période. Forte empreinte marketing et merchandising à ce poste de négociations (avec internet, tracts promotionnels, Grand Guide Leroy Merlin, e-learning pour vendeurs, agencement et PLV).

Marketing opérationnel et stratégique des tuiles terre cuite dans l'ex-1ère filiale française du pôle "Produits de Construction" de St-Gobain (cédée au fond Carlyle en 2003)

CA de + de 200 millions d'euros. Management de 12 personnes (Chefs de Produit, hot-line, merchandisers, formateur, responsable SAV, assistant communication). Budget marketing très significatif. Marchés France + export.

Résultats: accroissement de la PDM en France, via l'innovation-produits (+ de 30 projets initiés). Définition et mise en place de la stratégie marketing en direction des 4 principales cibles-clients (couvreurs, grand-public, prescripteurs et distributeurs). Environ 15 campagnes de marketing direct B2B déployées (pour lancements de nouveautés ou nouveaux supports).

Obtention des distinctions suivantes pour ces mêmes supports:
- Grand Prix de la Documentation Technique du Bâtiment 2003
- Prix spécial du jury des trophées Internet de la construction 2004

Définition de la stratégie marketing et mise en oeuvre, en vue de l'amélioration de la marge opérationnelle. CA >40 millions d'euros - 1 assistant, 30 commerciaux en Australie, distributeurs dans les autres pays (Nouvelle Zélande et Sud-Pacifique).

Résultats: lancement d'un réseau de franchisés sous la marque ADVANTAGE, THE TYRE PROFESSIONALS. A fin 2001, 35 points de vente en Australie-NZ et duplication de la stratégie dans d'autres filiales Michelin d'Asie-Pacifique. Définition et mise en place d'un service de dépannage pneus poids-lourds 24h/24 et 7j/7 sur tout le territoire: RAPID RESPONSE (devenu par la suite ACTIVE ASSISTANCE - http://au.michelintrucktyre.com/)

Lieu de travail: Singapour.

Coordination de la stratégie marketing pour tous les produits Michelin sur 13 pays de la zone Asie (Indonésie, Malaisie, Singapour, Birmanie, Viêt-Nam, Sri Lanka, etc). Management de 2 assistants locaux + animation des équipes de vente dans chaque business unit.

Résultats: amélioration du mix-marketing et analyse en temps réel de la marge opérationnelle (via un outil déployé auprès des forces de vente)

Responsable des ventes de pneus-auto en Loire-Atlantique, à travers tous les réseaux (garages et concessions, grande distribution spécialisée, négociants...). Participation-pilote à la fusion des forces de vente Michelin et Kléber et à leur informatisation (CRM). 200 clients actifs ; CA 4 millions d'Euros.