Résumé
Plus de 20 ans d’expérience dans la conduite de stratégies marketing Digital/Communication multicanal/CRM & Expérience client.
Forte expertise en Marketing BtoB dans les secteurs de l’assurance et de la santé. Capacité à impulser le changement et à mener des projets de transformation. Axée sur l'amélioration continue, la qualité et la livraison
Orientée client & résultats. Fait preuve de leadership.
Expériences professionnelles
Directrice marketing
SAMSIC , Cesson sevigne
De Janvier 2022 à Aujourd'hui
Head of digital & field marketing
OCP REPARTITION , St ouen cedex - CDI
De Octobre 2017 à Janvier 2022
Conception et exécution de la stratégie marketing digital et relationnel & accompagnement de la transformation de l’entreprise autour du client
- Responsable des plans d’action répondant aux objectifs du groupe
- Responsable de la stratégie éditoriale sur l’ensemble des supports print & web et de l’animation de la plateforme digitale Link : Amélioration de la qualité des contenus (+2 pts) & développement de la notoriété des offres et des services d’OCP auprès des pharmaciens (+10 pts)
- Déploiement de Salesforce Marketing Cloud : configuration, mise en place des journeys, formation des équipes et conduite du changement.
- Gestion de la communication de crise & des plans de lancement des EPI (équipements de protection individuelle) dans le cadre de la pandémie Covid 19
- Développement de l’efficacité d’une équipe de 12 personnes et d’une culture du résultat : mise en place de KPI, tracking, reportings, Business review
Responsable marketing client & digital
KLESIA , Paris - CDI
De Mai 2014 à Octobre 2017
KLESIA intervient dans l’assurance de personnes, 3200 employés, CA 8.6 Md€
Accompagnement de la transformation digitale et développement d’une stratégie multicanal permettant de recruter et d’augmenter le taux d’équipement du portefeuille client (3000 nouveaux contrats en 2016)
- Elaboration de programmes d’acquisition sur une cible d’entreprises et de travailleurs non salarié dans la cadre de l’ANI.
- Mise en place de nouveaux webservices au sein de l’espace client
- Déploiement de l’outil de Marketing Automation (Microsoft /Selligent)
- Coordination et pilotage de l’activité, identification des leviers de performance : élaboration d’un kit commercial destiné à optimiser les visites
- Web content : Création et optimisation de contenus sur les offres du groupe
- Gestion des appels sortants et du partenariat avec le centre de contacts externe
Responsable marketing opérationnel & relation client
KLESIA , Paris - CDI
De Janvier 2011 à Avril 2014
- Conception du plan d’action annuel : suivi du budget et des résultats
- Elaboration des supports de communication marketing et commerciale.
- Définition et suivi des évolutions du CRM
- Contribution à l’animation des réseaux de distribution : mise en place d’incentives,
de formations, rédaction d’argumentaires de vente
Responsable marketing direct
KLESIA , Paris - CDI
De Septembre 2006 à Décembre 2010
- Définition et suivi des actions de conquête et de fidélisation : vente directe et
génération de leads, création des supports de communication, gestion des relations
avec les prestataires, production des bilans
- Mise en place d’une E-newsletter à destination des clients et des partenaire
Business analyst
UNIVERSAL PICTURES INTERNATIONAL FRANCE SAS , Paris
De Juillet 2005 à Août 2006
Consultante junior
CATALINA MARKETING FRANCE SAS , Roissy
De Janvier 2004 à Juin 2005
Consultante junior
CATALINA MARKETING FRANCE SAS , Roissy
De Janvier 2004 à Juin 2005
Formations complémentaires
Bac + 5 Ecole Supérieure de Commerce de Rouen
0000 à
Marketing International
Hong Kong Polytechnic University - Marketing
2011 à 2011
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