AD

Alban

Expériences professionnelles

Customer sucess manager

Wimi , Paris - Stage / Alternance

De Septembre 2024 à Aujourd'hui

-Accompagnement des clients dans l'adoption de la suite Wimi : onboarding, formation, suivi de satisfaction, gestion des renouvellements et résolution des incidents.
-Analyse des besoins clients, proposition de solutions adaptées et contribution à leur transformation digitale.
-Collaboration avec les équipes internes (commerciale, produit, technique) pour aligner les solutions IT sur les objectifs métiers des clients et garantir une expérience optimale.

Consultant junior

BEARINGPOINT FRANCE SAS , Paris la défense - Stage / Alternance

De Février 2023 à Août 2024

Expérience en tant que PMO sur un programme de transformation IT d'envergure pour le Secteur Public:
-Deuxième phase du programme de mise en place d'une solution ServiceNow comme l'ERP d'une direction ministérielle.
-Pilotage de 5 projets : soutien aux équipes de projet en mettant en place des méthodologies, des outils et des processus pour garantir le succès des projets.
-Gestion de la performance : suivi de la performance des projets, identification et compréhension des besoins métier, collecte et analyse des données, et production de rapports pour aider à la prise de décision.

It application assistant

UBISOFT INTERNATIONAL , Montreuil sous bois - Stage / Alternance

De Octobre 2022 à Janvier 2023

-Support informatique dans l'équipe des services de publication CRM, marketing Helpdesk avec la méthode scrum
-Transfert de connaissances pour l'équipe commerciale
-Gestion de projet : Nouvel outil de segmentation CRM, tableau de bord de contrôle.
-Stage effectué intégralement en anglais.

Formation complémentaire

Ingénieur

ISEP - Architecture des SI

2018 à 2024

2021-2024 - Cycle ingénieur, master Architecture des Systèmes d'Information
2018-2021 - Classe préparatoire, Cycle Intégré International

Parcours officiels

ESSEC – Specialised Master full-time – Management des SI en Réseaux – 2024 – Cergy

Compétences

Conseil
PMO
Office 365
Formation
Polyvalence & Rigueur
Customer Success
Formation, coaching, accompagnement
Transformation Digitale