Michelle Delphine

Leader des TowerCo en France, Cellnex construit et gère les infrastructures qui permettent aux opérateurs de déployer la 4G/5G et de connecter les territoires.

Ayant effectué mon stage chez Cellnex dans le cadre de mon Executive Mastère à l’ESSEC, j’ai piloté des projets stratégiques liés aux offres commerciales, en optimisant leur performance et leur valeur pour le business.

Missions confiées :
✓ Analyse de la performance des offres et recommandations
✓ Réflexion sur la stratégie commerciale
✓ Elaboration et animation du reporting de suivi de la performance des offres
✓ Optimisation des processus de commerciaux
✓ Gestion du projet de rentabilité des sites

Résultats obtenus :
☛ Mise en place d'un reporting hebdomadaire de suivi de la performance
☛ Revue du process d'accueil des opérateurs sur les sites Cellnex avec comme impact la réduction des délais d'accueil
☛ Analyse de la rentabilité des sites ayant permis de catégoriser et de proposer des offres adaptées

Missions confiées :
✓ Analyse de marché
✓ Élaboration plan marketing
✓ Conception, lancement et développement d’offres
✓ Rédaction des expressions de besoins marketing
✓ Elaboration, pilotage et évaluation du plan marketing opérationnel
✓ Elaboration et suivi de plan de communication
✓ Gestion du mix marketing
✓ Animation du réseau commercial
✓ Pilotage des projets marketing
✓ Veille concurrentielle

Résultats obtenus :
☛ Gestion du projet d'introduction de la 5G au Sénégal dans le respect des délais, coûts et qualité
☛ Croissance du parc 4G de 30% en 3 ans
☛ Nominée meilleure responsable marketing produit sur deux années consécutives

Missions confiées :
✓ Animation du réseau de distribution indirecte
✓ Conception et animation du tableau de bord commercial
✓ Mise en place d'un réseau de partenaires professionnels
✓ Suivi de la rentabilité et de la performance des partenaires
✓ Négociation des propositions commerciales
✓ Pilotage des revue d'affaires
✓ Gestion de projets : segmentation du réseau de distribution et professionnalisation

Résultats obtenus :
☛ Pilotage du projet de segmentation du réseau de distribution garantissant le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’activité : CA global en hausse de 11%.
☛ Gestion du projet de professionnalisation des partenaires : 15 grossistes accompagnés sur l'aménagement d’un local professionnel, la formalisation des contrats commerciaux, la formation à la maitrise des outils et le respect des contraintes fiscales

Missions confiées :
✓ Fixation des objectifs
✓ Elaboration du tableau de bord commercial
✓ Suivi et animation de la performance
✓ Animation des revues d'affaires grossistes
✓ Evaluation annuelle des partenaires
✓ Animation des normes qualité, sécurité et environnement

Résultats obtenus
☛ Mise en place marge arrière-grossistes avec un taux de satisfaction de 100%.
Ce projet a pour objectif d'améliorer la rentabilité de l'activité des grossistes en limitant la guerre des prix.