REFLETS MAGAZINE |
Le magazine Reflets donne la part belle à nos alumni - étudiants comme diplômés, aux professeurs de l’ESSEC, et aux actualités de tout l’écosystème ESSEC.
Au sommaire de notre dernier numéro (100% bilingue !) :
L’invité : Jean-Baptiste Thomas (E99) : DG d’Amazon France
 | Dix-sept ans dans le même groupe, et jamais le même métier. Jean-Baptise Thomas (E99) a pris la direction générale d’Amazon en France en mars 2026. Entrepreneur, consultant au BCG puis directeur financier chez eBay, il rejoint Amazon en 2009, alors que l’entreprise est encore peu connue en France. |
Entretien avec : Pierre Boulud (E94), CEO de bioMérieux
 | « Le modèle de l’usine mondiale n’est plus adapté au monde futur. » Passé par le conseil puis par le médicament chez Ipsen, Pierre Boulud (E94) pilote une entreprise française dont l’ancrage français est fort au regard de son chiffre d’affaires : près de 4 000 salariés en Auvergne-Rhône-Alpes, moins de 7% des ventes mondiales en France. |
Entretien avec : Nathalie Collin (E88), Directrice générale adjointe du groupe La Poste
 | « Même lorsqu’il s’agit de services numériques, la présence humaine reste précieuse. » Un milliard d’interactions humaines par an, 17 000 points de contact, une diminution de la fréquentation des réseaux physiques et près d’un miliard d’euros de missions de service public sous-compensées : La Poste tient un réseau que son modèle économique ne finance plus. Nathalie Collin (E88), directrice générale adjointe en charge de la branche Grand Public et Numérique, explique comment l’entreprise tente de rendre sa proximité soutenable - sans la réduire. |
Dossier : Luxe, le prix du désir
 | Entre 2019 et 2023, 80% de la croissance du secteur du luxe est venue des hausses de prix. La facture a suivi. Quelque 60 millions de clients ont décroché depuis 2022, au moment où la polycrise devient la norme : une Chine qui préfère ses propres marques, des droits de douane américains, une guerre qui éloigne la clientèle du Golfe. Or toutes les maisons ne paient pas le même prix… |
Zoom sur : Le meilleur client n’est plus humain
 | Le commerce s’est toujours adressé à un humain pour le séduire et le convaincre. Ce qui sonne comme une évidence ne serait-elle pas en train de vaciller ? En effet, une vague d’agents IA s’apprête à comparer, choisir et acheter entre eux, sur des critères où l’émotion ne comptera plus. Une bascule silencieuse, mais majeure, que les marques du retail vont devoir gérer. |